Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas?

Aquí encontraras un resumen de las preguntas más frecuentes que contesto, si tu pregunta no se encuentra entre ellas, no dudes en ponerte en contacto conmigo en info@joyasam.es

¿Cual es el tiempo de entrega de una pieza artesanal?

Ten en cuenta que la joya la voy a crear para ti, todo el proceso es artesanal, una vez que este el encargo totalmente cerrado puedo necesitar de una a dos semanas para realizar tu pedido, en todo momento estaré en contacto personal para tenerte informado de todo el proceso y respetar la fecha acordada para la entrega.

¿También puedo contar contigo solo para que me arregles mis joyas?

Si, por supuesto, estoy aquí para realizar el proyecto que tú realmente quieras, no hay petición pequeña ni encargo pequeño, es en tu proyecto en el que quiero trabajar, ya sea diseñar para ti una pieza única o soldar una cadena, tú decides.

¿Como se tratan los datos personales?

Tus datos personales solo se utilizaran para poder ofrecerte el mejor servicio, respetando el derecho a la privacidad sin compartirlos con terceros. En todo momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o anularlos, conforme a la Ley Orgánica 15/99 del 13 de diciembre de Protección de Carácter Personal. (LOPD)

¿Están incluidos los gastos de envío y el IVA?

Si todos los precios llevan el IVA y los gastos de transporte incluidos en todo territorio español.

El periodo de entrega estimado de tus joyas en territorio nacional suele ser de tres a cinco días laborables.

Ten en cuenta que el tiempo de envío puede alargarse en periodos especiales como en Navidad.

¿Que método de pago aceptas?

Los pagos se realizaran mediante transferencia bancaria.

Si encuentras algún problema o inconveniente ponte en contacto conmigo y lo resolveremos.

¿Como se realizara el envío?

Todos los envíos se realizaran a través de la oficina de correos, por correo certificado, para garantizar su recepción te enviare por correo electrónico para informarte del envío del pedido y del número de registro para que puedas seguir su recorrido hasta que llegue a destino.

¿A que países se realizan envíos?

Los envíos son gratuitos en todo territorio español.

También se realizaran pedidos para Europa, ten en cuenta que el coste para estos envíos será variable, incluirán siempre el concepto de seguro y gastos de envío y el periodo de entrega suele ser entre diez o quince días

¿Y si te corre mucha prisa?

Si este es tu caso, no dudes en ponerte en contacto conmigo y miramos como hacer para que la joya llegue a tiempo. Llama a mí número personal 652844750 no perdamos tiempo

¿De que materiales están hechas las joyas?

 Todas las joyas que puedes ver en la web están hechas con materiales nobles, oro de primera ley 750 milésimas y plata de primera ley 925 milésimas, las piezas que encontraras en el catálogo traen además una pequeña descripción que incluye los materiales utilizados para su realización

¿Como puedo averiguar la talla de mi anillo?

¿Como puedo averiguar la talla de mi anillo?

¿Puede realizarse el pedido a otra persona?

Si, si lo deseas el pedido lo enviare a la dirección que me facilites en un paquete especial perfecto para regalar, sin factura de compra.

¿Cuanto tiempo de garantía tienen las joyas?

Todas mis joyas tienen una garantía de dos años ante defectos de fabricación o de vicios ocultos, pero en realidad me tendrás a tu disposición para escucharte y buscar cualquier solución que necesites siempre que quieras.

¿Tienes alguna duda más o necesitas mi ayuda?

Puedes contactarme siempre que lo necesites, tú decides cual es la manera más cómoda para ti, WhatsApp e-mail, redes sociales o los formularios de nuestra (tuya y mía) página web

Teléfono: 652844750

E-mail: info@joyasam.es

Facebook: Joyas con alma

Instagram:  almudenajoyas_

Me hará mucha ilusión hablar contigo y poder ayudarte sin ningún compromiso por tu parte.